ECHANGE & RETOUR
Modalités de retour des articles:
Nosylang est très attentif à la satisfaction totale de ses clients. Les articles qui vous sont proposés à la vente proviennent de multiples fournisseurs à travers le monde. Lorsqu'un article atteint le seuil des 3% de retour pour non satisfaction, la sanction est immédiate : nous arrêtons la vente de ce produit et en informons le fournisseur. Aussi, nous vous demandons dans la mesure du possible de nous communiquer la raison de votre retour : problème de taille, simple changement d'avis, déception niveau qualité....etc
Nosylang s'engage à vous reprendre les articles à ces conditions :
Vous devrez nous contacter de préférence par téléphone au 0669101661 ou par mail à l'adresse commande@nosylang.com avant d'effectuer le renvoi de vos articles.
IMPORTANT : Nous rencontrons parfois des difficultés de réception de mails, notamment avec les adresses AOL et Hotmail.
Si vous n'obtenez pas de réponse à votre mail, merci de nous contacter par téléphone au 0489968346 ou 0669101661(numéro non surtaxé)
Vous devez alors préciser:
Votre numéro de client
votre numéro de commande et
le nom des articles que vous souhaitez retourner. .
Nosylang vous communique alors un numéro de retour personnalisé à marquer sur votre colis de façon visible.
Tout retour non déclaré ou ne comportant pas l'inscription du numéro communiqué au préalable mettra plus de temps à être traité.
- Vous avez sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer les articles dans tous leur emballage(s) d'origine, muni de toutes leur étiquettes éventuelles.
- La facture que vous trouvez dans votre colis devra être jointe
- Afin d'éviter tout litige, votre retour doit impérativement être fait de manière à pouvoir tracer le colis en cas de non réception. Un simple colissimo remis sans signature suffit.
EXCEPTIONS : Pour des raisons évidentes d'hygiène, les articles de lingerie ne peuvent être repris ou échangés. Sont concernés les articles suivants : bas, collants, catsuits, strings seuls ou en ensembles, bodys, culottes seules ou en ensembles, lingerie ou vêtements en latex.
Après réception et vérification de vos articles, Nosylang s'engage à vous rembourser en re-créditant votre carte de crédit si vous avez effectué un règlement par CB ou PAYPAL dans les trente (30) jours maximum.
Le montant maximum du remboursement est le montant effectivement payé par l'internaute, toute promotion accordée ne peut faire l'objet d'un remboursement.